Wartsila가 Dataddo로 REAN 마케팅 모델을 적용한 방법

Wärtsilä는 해양 및 에너지 시장을 위한 완성형 수명 주기 솔루션과 스마트 기술의 글로벌 리더입니다. 2020년 Wärtsilä Marine Power의 마케팅팀은 가장 효과적인 B2B 마케팅 성과를 위해 REAN 마케팅 모델[Reach(도달), Engage(참여), Activate(활성화), Nurture(육성)]을 사용하기를 원했습니다. 하지만 여섯 개의 마케팅 소스의 데이터를 결합하고 시각화할 수 없는 상황에서 이러한 작업이 어떻게 가능할지는 알 수 없었습니다.

문제점: 새로운 데이터 전략이 필요

Wärtsilä의 애널리틱스의 개발 프로세스를 개선할 수 있는 가능성은 존재했습니다. 이전에 Wärtsilä Marine Power의 마케팅팀은 효율성이 떨어지는 내부 애널리틱스로 인해 마케팅 캠페인을 실시하고 진행 상황을 보고하기 위해 외부 에이전시에 의존하고 있었습니다. 내부 애널리틱스의 문제점 중 하나는 이질적인 소스의 데이터를 한 곳으로 모으기 위해 수동으로 작업을 진행해야 했다는 것이었습니다.

따라서 에이전시 계약 업체로 인한 재무적 부담을 덜기 위해서 뿐만 아니라 마케팅 데이터에 자유롭게 액세스하기 위해서라도 새로운 데이터 전략이 필요하다는 사실은 분명했습니다. 마케팅 데이터에 자유롭게 액세스할 수 있어야 Wärtsilä의 영업팀과 마케팅팀이 더욱 효율적으로 잠재 고객 선별을 진행할 수 있기 때문입니다. 최종적으로 두 개의 시각화 대시보드가 필요했습니다. 먼저 모든 마케팅 데이터 소스의 도달과 참여 데이터를 결합하는 REAN 전용 대시보드가 필요했으며, 다음으로 신규 계약을 위한 중요 잠재 고객인 화상 토론회 참여자의 참여를 추적하기 위한 하위 대시보드가 필요했습니다.

과정: 유연성을 우선하기

Wärtsilä의 데이터 애널리틱스팀에게 수동 통합은 선택지가 될 수 없었습니다. 애널리틱스 분야에서 6년 간 일해온 데이터 애널리틱스팀은 여섯 개의 데이터 소스를 온라인 대시보드에 연결하기 위해서는 통합 플랫폼을 사용하는 것이 스트레스가 가장 적고 가장 빠른 방법이라는 것을 알고 있었습니다.

팀은 다른 플랫폼의 데모를 확인한 후 Dataddo를 선택하기로 결정했습니다. Dataddo는 높은 유연성을 가졌기 때문입니다. 예를 들어 팀이 경험하고 있던 문제 중 하나는 화상 토론회 관리 플랫폼을 위한 새로운 커넥터가 필요하다는 것이었습니다.

 Wärtsilä가 화상 토론회에 참여자와의 관계를 발전시킬 수 있는 대시보드를 만들기 위해서는 화상 토론회 데이터를 수집하는 것이 중요했습니다. 다른 회사는 이러한 커넥터를 개발하는 데 최소 3개월이라는 시간을 요구했지만, Dataddo는 10영업일 안에 Wärtsilä를 위한 커넥터를 만들어 기다릴 필요 없이 바로 화상 토론회 데이터를 사용할 수 있도록 했습니다.

커넥터가 만들어지자 나머지 다섯 개의 마케팅 소스를 Dataddo의 소스-흐름-대상 프로세스에 따라 간편하게 통합할 수 있었으며, 이를 통해 도달 및 참여 데이터 흐름을 바로 대시보드 도구로 전송할 수 있게 되었습니다.

"Dataddo에는 우리가 중시하는 유연성이 있습니다. 새로운 항목을 개발하기를 원했을 때에도 Dataddo는 빠른 시간 안에 개발을 완료해 매우 인상적이었습니다."

– Sujata Karan

Wartsila 마케팅 성과 애널리스트

솔루션: 중앙화되고 접근성 높은 대시보드

현재 Wärtsilä는 Dataddo로 Facebook, Twitter, LinkedIn Ads, 화상 토론회 플랫폼, Google ads라는 여섯 개의 플랫폼 데이터를 이동하고 있습니다. 중앙 REAN 대시보드에서는 좋아요, 댓글, 광고 CTA 클릭을 추척할 수 있으며 이를 통해 팀은 도달 및 참여 메트릭을 매우 정확하게 파악할 수 있게 되었습니다.

대시보드는 온라인에서 액세스할 수 있기 때문에 영업팀과 마케팅팀 관련자가 자유롭게 대시보드를 확인하고 의사 결정을 위해 정보를 자유롭게 사용할 수 있게 되었습니다.

이와 별도로 화상 토론회 성과 대시보드(Webinar Performance Dashboard)는 Wärtsilä 화상 토론회의 출석과 참여도를 추적해 마케팅팀이 어떤 잠재 고객을 육성할지 결정할 수 있도록 돕고 있으며, 고객과 관련자를 위한 매력적이고 유용한 화상 회의를 만들기 위한 결정에도 도움이 되고 있습니다.

Dataddo와 함께 전진

데이터 애널리틱스는 지속적으로 발전하는 과정이며 이는 Wärtsilä도 마찬가지입니다. 글이 작성된 시점에도 Dataddo는 Wärtsilä의 새로운 플랫폼인 게임화 마케팅 플랫폼을 위한 다른 커넥터 제작을 완료했습니다. 커넥터가 구현된 후 마케팅팀은 캠페인 성과를 추적하기 위한 특별 대시보드를 만드는 작업을 시작할 것이며 이는 캠페인 효과를 분석하기 위한 "모든 캠페인을 위한 원스톱 KPI 포인트"가 될 것입니다.

“[Dataddo] 덕분에 모든 플랫폼의 데이터를 수집할 수 있게 되었으며 시간을 절약할 수 있었습니다. 업무가 더욱 수월해졌죠.”

-Sujata Karan,

Wartsila 마케팅 성과 애널리스트

Wärtsilä의 마케팅팀이 Dataddo로 구축한 대시보드는 시간을 절약해 줄 뿐만 아니라 더 나은 커뮤니케이션과 전략 수립에도 도움이 되었으며, 이를 통해 마케팅 효과를 향상할 수 있는 REAN 모델이 제대로 작동하도록 보장할 수 있게 되었습니다.